Políticas de reembolso
En Clasicc Kicks, trabajamos para garantizar que estés satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, ofrecemos opciones de reembolso de acuerdo con las condiciones descritas a continuación:
1. Condiciones para Solicitar un Reembolso
Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:
El producto recibido tiene defectos de fábrica.
Recibiste un producto incorrecto.
El pedido llegó dañado durante el transporte.
2. Requisitos para Procesar un Reembolso
Para que podamos procesar tu solicitud, necesitamos que:
Nos contactes dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Proporciones pruebas del problema (como fotos del producto dañado, defectuoso o incorrecto).
Incluyas el comprobante de compra (factura o boleta).
3. Métodos de Reembolso
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará de la misma manera en que realizaste el pago:
Tarjeta de crédito o débito: El monto será reembolsado a tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la política de tu banco.
Transferencia bancaria: Se te solicitará un número de cuenta para realizar el reembolso.
4. Productos No Elegibles para Reembolso
No aplicamos reembolsos en los siguientes casos:
Productos usados o lavados.
Daños ocasionados por mal uso del producto.
Cambios de talla o color solicitados después de recibir el pedido (estos serán tratados como cambios, no como reembolsos).
5. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para iniciar un reembolso:
Contáctanos por correo electrónico a [clasicckicks@gmail.com] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
Describe el problema y adjunta las pruebas necesarias (fotos del producto, comprobante de compra).
Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo de 3 días hábiles.
6. Cambios en Lugar de Reembolsos
En lugar de un reembolso, también puedes optar por:
Recibir un producto de reemplazo.
Obtener un crédito en tienda para futuras compras.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos, puedes contactarnos:
Correo electrónico: [clasicckicks@gmail.com]
Teléfono: [número de contacto]
Gracias por confiar en Clasicc Kicks. Nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria.
